市公汽公司擦亮城市的流動窗口

公交車是展示城市文明形象的重要窗口。為打造文明和諧的城市公交服務環境，遼陽市公汽公司擦亮服務窗口，舉全力助推全國文明城創建活動。市公汽公司以“人民群眾滿意”為主題，深入開展優質服務和精神文明創建系列活動。利用公交車內燈箱，宣傳展示“講文明、樹新風”公益廣告；在公交車內、基層調度室、大修廠車間、公司辦公樓內張貼禁煙標識；進一步完善車內老、幼、病、殘、孕座椅標識，并利用語音報站器功能提示廣大乘客給特殊群體讓座；對市內公交站亭、站牌進行全面檢查，做好維修和日常維護工作，確保站亭、站牌標識清晰明了；開通便民服務熱線3692110，受理乘客建議、投訴和求助，精心打造服務品牌。

同時，公司建立車輛環境衛生保潔機制，成立了50人保潔隊，建立公交車定期消毒制度，保障公交營運環境衛生干凈整潔。公司還強化服務管理，全面提升服務質量。在推行“規范化、誠信化、親情化、溫馨化”服務過程中，注重加強對職工進行思想政治、職業道德、工作紀律、服務意識、專業技能的培訓教育及管理。嚴把駕駛員入口關，選用思想素質好、熱愛公交事業、具有吃苦耐勞精神、技術本領過硬的駕駛員充實到運營一線。駕駛員統一著裝、掛牌上崗、規范操作、文明服務，為乘客營造溫馨舒適的乘車環境。

信息來源：遼陽日報          發布時間：2015年8月21日

（遼陽日報記者 馬超）