2016年春運工作安排

遼市公汽發[2016]6號       簽發人:趙  辛

今年春運從1月24日開始至3月3日結束，共計40天。為深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，全力做好2016年春運工作,根據《遼陽市交通局系統2016年春節運輸工作方案》總體部署要求，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務至上”的總體要求，采取措施，加強協調，狠抓落實，努力圓滿完成2016年春運任務，現結合公司實際，對2016年春運工作安排如下：

1、春運期間，公司56條公交線路555臺營運車輛將全部投入運營，以“安全、順暢、優質、和諧、有序”為總體目標，生產營運部門提前做好客流分析預測，隨時掌握線路運營情況，加強與鐵路、長途客運等運輸方式的有效銜接，實行動態管理，保證運力調配有序，努力提高車輛運營效率，全面提升春運服務能力和水平。

2、認真執行運營作業計劃，科學組織調度，充分發揮調度員的作用，要根據客流增減變化和乘客需求，合理安排班次，靈活調動車輛，適時延長運營時間，保證車輛正班正點運營，加強日常監測分析，及時掌握動態信息，最大限度地滿足市民出行需求。

3、公司技安處、材料供應處及大修廠，要全力做好運營車輛的技術保障、材料及燃油、燃氣供應，進一步增強服務意識，提高修車質量和技術水平，縮短占場車日，確保車輛的完好率及正常的營運生產。

4、建立完善應急預案。春運期間，不確定性因素較多，針對可能出現的冰凍、極寒、大雪大霧等惡劣天氣和大批旅客滯留等突發事件，認真完善應急預案，對應急救援、應急運力組織、應急保障等措施進行統籌安排。

二、切實抓好安全生產，確保春運安全穩定

春運期間，要堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，強化“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的安全責任體系，按照“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效”的總要求，嚴格落實安全生產主體責任，把安全生產責任落實到部門、崗位和人員。

1、公司安全、技術部門要對所有參加春運的車輛進行一次技術性能及安全設施大檢查，對查出的安全隱患問題要認真落實整改，對不符合技術標準的車輛，堅決不準許上線運營。

2、認真落實安全生產責任制，公司要與各基層單位、所有營運車組簽定安全生產責任狀，層層落實安全責任；安全部門及各分公司要對參加春運的車組人員進行安全專項教育，進一步增強駕駛員的安全責任意識和防范意識，減少和避免各類交通事故的發生。

3、嚴格執行運營車輛“三檢制”，即：出車前、行車中、收車后的例檢制度，駕駛員每天要認真填寫例檢記錄并上交分公司存檔；公司安全部門及各分公司要定期或不定期組織抽檢，防止帶病車輛上線運營；要充分利用GPS平臺強化對運營車輛的動態監控，及時糾正和制止駕駛員的違章行為。

4、為確保國家財產和乘客人身安全，嚴禁駕駛員酒后駕車，嚴禁乘客攜帶易燃、易爆、危險品乘車；駕駛員作為車輛安全第一責任人，要佩戴“三品檢查員”標識上崗，并認真做好“三品”監督檢查和安全宣傳工作。春運期間，公司各級管理人員要深入到市內主要公交站點進行安全檢查，維護站點運營秩序，全力保障公交車輛運營安全和乘客乘車安全。

三、做好公交社會化服務工作，全面提高服務質量

要營造服務優質、秩序優良、環境優美的春運氛圍，牢固樹立以人為本的服務理念，進一步提高服務意識和服務能力，提供良好的交通運輸出行環境。

1、進一步增強服務意識。以黨的踐行“三嚴三實”要求，牢固樹立“以人為本”的服務理念，切實增強服務意識，努力提高服務水平，營造文明、溫馨、和諧的出行環境。并做好運輸工具和場站的衛生防疫、消毒等工作，防控疾病傳播。

2、認真做好便民服務熱線工作，確保便民服務網絡的暢通和聯動，尤其是在接到乘客的求助、咨詢、投訴等信息事項，要立即組織有關人員進行核查，及時反饋辦理結果，確保信息事項辦結率達到100%。

3、加強對司乘人員的職業道德、職業素質和服務技能的培訓教育，嚴格服務標準，進一步增強服務意識、規范服務言行，杜絕服務“冷、硬、頂”和甩站、拒載等行業不正之風，力爭實現春運期間服務責任零投訴目標。

4、保持車容車貌整潔，公司服務稽查室要會同各分公司加大對運營車輛進行服務、衛生檢查力度，車廂服務和車輛衛生合格率要達到96%以上，對服務和衛生不達標的車輛，由公司稽查室下發限期整改通知單，并跟蹤檢查整改落實情況。

5、春運期間，公交車廂內禁止張貼封建迷信圖片；公司要利用車廂內宣傳欄開展“講文明，樹新風”、“禁止攜帶危險品乘車”等宣傳，建設公交企業文化，樹立良好的服務形象。

四、加強值班值宿工作，做好信息報送工作

1、春運期間，公司及所屬各基層單位要嚴格執行領導帶班和24小時值班制度，安保部門及值班值宿人員要對公司的停車場、材料庫、財務室、收款室等重要部位實行24小時巡查，防止被盜及人為破壞事故的發生，并做好火災防患工作。

2、各級管理人員在“春運”期間要明確分工，落實責任，堅持誰主管誰負責的原則；要強化信息工作，保持手機24小時開機，確保信息暢通。

3、廣泛宣傳引導。公司黨委要利用一切可利用的媒體，公司網站、微信平臺等向社會廣泛宣傳春運出行信息和注意事項，及時發布公交車運營信息。

4、注重典型報道。要加強對春運工作中涌現的模范人物和先進事跡的宣傳，及時編制春運簡報，將典型事跡及好的做法以傳真和電子形式及時上報。

5、春運辦公室要指定專人負責信息報送工作，按時報送相關數據信息，遇有緊急突發情況必須在規定時限內層層上報，并及時妥善處置；春運結束后，公司春運辦要于3月2日前將春運總結報市運輸管理處客運管理科。

五、做好預防突發事件及強化防恐工作

1、站前分公司要保證15臺應急車輛狀態良好，做到嚴陣以待，迅速應對突發事件（應急車輛配備表附后）。

2、春運期間，一旦發生突發事件影響正常運營時（特別是遇到惡劣天氣），公司春運辦要逐級進行匯報，及時處理并立即啟動突發事件應急預案。

3、強化防恐工作，按照預防為主的方針，切實加強日常防范管理。開展公共安全風險評估，及時科學研判，做到早發現、早報告、早預防、早處置，將影響和損失減到最小。對生產區域、運營車輛發生恐怖襲擊事件已經造成或可能造成嚴重危害的，必須采取應急處置措施予以應對，在特殊時期可以提高安保應對等級和制定專項措施。

六、具體要求

1、積極開展宣傳工作。公司各相關部門、基層單位要廣泛宣傳春運一線干部職工無私奉獻、辛勤工作的先進事跡，樹立行業先進典型，弘揚愛崗敬業的精神，營造良好的輿論氛圍。

2、公司領導、相關職能部門及各分公司管理人員要經常深入一線，了解春運工作動態，檢查各項措施的落實情況，及時解決春運生產中存在的困難和問題。

3、安全部門及各級安全管理人員要堅持深入一線，督促檢查安全生產工作情況，按照“四不放過”的原則（即：事故原因不查清不放過；責任人員未處理不放過；整改措施未落實不放過；有關人員未受到教育不放過），對影響安全行車的各種行為要按照相關規定嚴厲處罰和限時整改。

4、服務監察處要認真組織維護站前兩側長廊及市內主要站點的運營秩序，確保車輛進出站點安全暢通。

5、認真落實門前“四包”制度（即：包衛生；包綠化；包秩序；包設施），保證調度室、停車場、站前候車長廊的衛生清潔；做到以雪為令，及時組織除雪，避免車輛堵塞，保障春運暢通有序。

七、為加強春運工作組織領導，公司成立領導小組

組  長：趙  辛

副組長：陳繼波、楊春雷、高  晉、馬海旭、田維濤、李仲宇、馬晨光、馮  林、趙榮強

成  員：陳超春、牛國久、鞠  鵬、鄭  策、劉  健、姜興海、王  淼、鄧德林、于海洋、孫家吉、郎冠威、賈春輝、侯  雋、李胤龍、張  澍、李  哲、李世瑞、趙  磊、劉素坤

下設辦公室：營運服務處

主      任：楊春雷（兼）

副  主  任：趙榮強、馮  林

工 作 人員：鄧德林、王  淼、于海洋、徐冉冉、王  新、李金盛、李夢雅、項  陽、王文先

辦 公 電話：0419-3690028

遼陽市公共汽車公司

2016年1月20日