全面加強服務和車輛衛生管理做好“創城”工作

為認真落實上級和公司關于“創城”工作的指示精神，以建設“四個遼陽”為目標，給市民創造一個干凈整潔、溫馨和諧的出行環境。市公汽公司站前分公司在搞好線路運營的基礎上，全面落實車輛衛生清掃制度及駕駛員文明服務管理。

近期集中培訓了分公司外雇保潔員,明確保潔范圍、工作流程及目標。在督促保潔員工作的同時，調動駕駛員提高車輛保潔的積極性，在車輛衛生工作中使駕駛員和保潔員擰成一股繩，齊心合力打造整潔干凈的乘車環境。

與此同時，分公司加大對駕駛員服務質量的管理力度，杜絕“冷、硬、頂”及甩站等不良服務現象，降低投訴率，讓“微笑”文明服務成為駕駛員的努力目標。分公司上下齊努力，共同為“創城”工作“加把勁”。（站前分公司   吳洋）